أطلقت الحكومة السورية مراكز خدمة المواطن على الإنترنت وهي نقطة انطلاق لخدمات الحكومة الإلكترونية وهو أحد قنواتها، حيث بدأت دراسة تقديم عدد من الخدمات بشكل إلكتروني عن طريق الانترنت كجزء من تطبيقات الحكومة الالكترونية.
ويعتبر بناء بوابة الكترونية مرتبطة ومتكاملة مع برنامج مركز خدمة المواطن الموحد في مراكز خدمة المواطن، والتي تسمح بتقديم الطلبات ومتابعتها والدفع الكترونياً وصولاً لاستلام نتيجة المعاملة من مركز خدمة المواطن أو من خلال البريد.
ليتمكن المواطن في سوريا من تقديم المعاملات التي تنفذ في المركز، ومتابعة تنفيذ هذه المعاملات بغض النظر عن مكان تواجده الحقيقي، مما يتيح تسريع المعاملات ومتابعتها، بالإضافة إلى تخفيف الازدحام الناتج عن تواجد المواطنين لمتابعة معاملاتهم.
مميزات البوابة الإلكترونية لمراكز خدمة المواطن في سوريا:
- تجميع كافة الأنشطة والخدمات المعلوماتية مراكز خدمة المواطن في موقع رسمي موحد
- تحقيق سرعة التنسيق والإنجاز بين المواطن والمراكز والجهات المزودة للخدمات
- اتصال دائم بالمواطنين
- القدرة على تأمين كافة الاحتياجات الاستعلامية والخدمية للمواطن
- تقليل الاعتماد على العمل الورقي في المعاملات الحكومية
- المرونة في التعامل مع المواطنين
- كسر الحواجز الجغرافية بين المواطن والحكومة
موقع البوابة الإلكترونية لمركز خدمة المواطن سوريا:
رابط بوابة مركز خدمة المواطن : هنا
وتقدم مراكز خدمة المواطن في سوريا خدمات متعددة يقصدها المواطن لتنفيذ معاملاته في الإدارة العامة بدلاً من التوجه إلى الإدارات نفسھا وبحيث يكون لدى المركز التفويضات اللازمة بتقديم الخدمات من الجهات صاحبة الحق بتقديمها ، وهي تقدم الخدمات للمواطن وفق معايير وأسس تراعي حصول المواطن على أفضل وأسرع خدمة بشفافية وعدل ودون تعقيدات إجرائية وتقوم بالنيابة عن المواطن بمتابعة معاملاته في هذه الإدارات بما في ذلك المعاملات التي تتم عبر أكثر من إدارة واحدة.
الغاية المرجّوة من إنشاء مراكز خدمة المواطن:
- توحيد مراكز الاتصال بالإدارات الرسمية لأغلب المعاملات وجعلها قريبة من المواطنين
- جعل الحركة اللازمة لتنفيذ المعاملات محصورة بحركة الوثائق وليس بحركة الأشخاص
- إمكانية تنفيذ معظم المعاملات الحكومية من هذه المراكز مما يجعل هذه المراكز قادرة على تقديم خدمة أكثر تطوراً من “النافذة الواحدة” من خلال تبادل البيانات الكترونياً
الرؤية
خدمات حكومية مقدمة بأقل زمن وأبسط طريقة ممكنة تساعد على الحد من الفساد عبر مراكز خدمة مواطن منتشرة بما يلبي حاجة المواطن
الأهداف
- إعادة هندسة وتبسيط الاجراءات للخدمات الحكومية
- نشر مراكز خدمة المواطن أفقياً بما يسهل حصول المواطن على الخدمات من أقرب نقطة ممكنة
- نشر الخدمات العائدة لمختلف الجهات الحكومية وتوزيعها ضمن المراكز بما يحقق مصلحة المواطن
اللجنة المركزية لمراكز خدمة المواطن
أصدر السيد رئيس مجلس الوزراء القرار رقم /378/لعام 2017 القاضي بتشكيل لجنة مركزية لتتبع وتقييم عمل مراكز خدمة المواطن في كافة المحافظات والوزارات والجهات التابعة لها تعمل بإشراف مكتب المتابعات في رئاسة الجمهورية .
مهام اللجنة
- التحقق من شروط جاهزية المراكز وتقييمها قبل افتتاحها لاعتمادها
- الموافقة على انتقاء أعضاء فرق العمل (الاشرافية والتنفيذية)في المراكز وتدريبها
- مراقبة عمل المراكز والتقييم الدوري لها
- اقتراح إغلاق المراكز غير المطابقة للمعايير المعتمدة
اقرأ أيضا:
رابط خدمة تحميل الأوراق الرسمية اللازمة لإصدار جواز السفر في سوريا ودفع قيمته إلكترونياً
نسيت الرمز وما عم يوصل الكود