ماهو تطبيق توكلنا ؟

تطبيق توكلنا هو التطبيق الرسمي الذي تم اعتماده من قبل وزارة الصحة السعودية من أجل الحد من إنتشار فيروس كورونا في المملكة العربية السعودية.

 وتم تطوير تطبيق توكلنا من قبل من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي حيث يقدم عدد كبير من المعلومات بشكل مباشر، ويساهم في الاكتشاف المبكر لحالات الاشتباه بالإصابة بفيروس كورونا في حالة ظهور أعراض الإصابة، كما تم تفعيل التصاريح للمواطنين والمقيمين في المملكة للخروج في أوقات الحظر سابقاً قبل إلغاء المنع، كما بالإمكان من خلال التطبيق إنذار المواطنين من المناطق المعزولة أو الموبؤة بسبب تفشي فيروس كورونا فيه، ويمكن الحصول على المساعدة الطبية الضرورية لأي حالة اشتباه عند الإبلاغ عن هذه الحالات المشتبه بها، إضافة لدور التطبيق في الأمور التعليمية  السعودية وعلاقته مع منصة مدرستي و قياس .

خدمات تطبيق توكلنا:

خدمات توكلنا خلال فترة العودة بحذر:

خدمة العنوان الوطني

خدمة تمكن المستخدم من إضافة وتحديث عنوانه الوطني المسجل لديه في البريد السعودي مع إمكانية طباعة إثباته

الجواز الصحي

خدمة متاحة من خلال تطبيق توكلنا تؤكد أن الشخص قد أكمل جميع الجرعات الخاصة بلقاح فيروس كورونا (كوفيد-١٩) وأصبح “محصّن” ضد الفيروس -بإذن الله-

المحفظة الرقمية

المحفظة الرقمية خدمة تمكن من استعراض الوثائق الرسمية للمستخدم مثل الهوية الوطنية والإقامة رقميًا

الهوية الرقمية

خدمة تمكن المستخدم من استعراض هويته الوطنية في التطبيق

خدمة عرض المخالفات العامة

خدمة تمكن المستخدم من الاطلاع على مخالفاته في الأمن العام والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ووزارة الشؤون البلدية والقروية ووزارة السياحة ووزارة الإسكان ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

العنوان الوطني

خدمة تمكن المستخدم من استعراض تفاصيل عنوانه الوطني مع إمكانية مشاركة تفاصيل العنوان

تصاريح اعتمرنا

خدمة تُمكِّن المستخدم من استعراض جميع تصاريح اعتمرنا مثل تصاريح الصلاة في الحرم المكي والنبوي وتصاريح الطواف وتصاريح الصلاة في الروضة الشريفة وتصاريح زيارة قبر رسول الله صلى الله عليه وسلم

خدمة عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات

خدمة تمكّن المستخدم من الاطلاع على مواعيده المحجوزة في الأحوال المدنية والجوازات

خدمة عرض المخالفات العامة

خدمة تتيح للمستخدم استعراض مخالفات الأمن العام – مخالفات وزارة الشؤون البلدية والقروية – مخالفات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ‏المسجلة على رقم ‏هويته مع ‏إمكانية استعراض تفاصيل كل مخالفة

خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي

خدمة تتيح لأولياء الأمور مشاركة بطاقات الوضع الصحي لتابعيهم مع من يرغبون من مستخدمي توكلنا

خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية

تتيح للمستخدم الاطلاع على مواعيد الجهات العدلية المرتبطة بهويته، واستعراض تفاصيل كل موعد.

خدمة عرض تصاريح العمرة

خاصية تتيح الارتباط مع تطبيق اعتمرنا لعرض ‏تصاريح المعتمرين في تطبيق توكلنا، وإلغاء التصريح تلقائياً في حال تغيّر حالة المعتمر الصحية لضمان أداء مناسك العمرة بكل طمأنينة وأمان.

خدمة فحص كورونا

خدمة تتيح لمستخدمي توكلنا حجز موعد لإجراء فحص COVID-19 واستعراض نتائج الفحص من خلال التطبيق بكل يسر وسهولة.

خدمة تنبيهات توكلنا

خدمة تسمح ‏للمستخدم استعراض التنبيهات الخاصة والعامة في تطبيق توكلنا

خدمة لوحة البيانات

خدمة تتيح لمستخدمي توكلنا استعراض بياناتهم الشخصية مثل رخص القيادة، وبيانات الجواز، وبيانات المركبات، والمخالفات المرورية.

خدمة الحالة الدراسية للأبناء

خدمة تتيح لأولياء الأمور استعراض بيانات الحالة الدراسية لأبنائهم في تطبيق توكلنا

خدمة الوضع الحذر

خدمة “الوضع الحذر”، تمكّن المستخدم من معرفة الحالة الصحية للموجودين في الأماكن المزدحمة، عند تفعيل الخدمة يتم استخدام تقنية البلوتوث، التي ستوضح إذا ما كان هناك شخص مصاب أو مخالط أو مشتبه به، ولكي تعمل هذه الخدمة، فإنه يلزم المستخدم تفعيل الخدمة، وأن يكون تطبيق توكلنا مفتوح في واجهة الهاتف الذكي

خدمة رعاية التابعين

خدمة “رعاية التابعين” تمكن المستخدم إرسال طلب رعاية إلى حساب التابع في تطبيق توكلنا شرط أن يكون التابع دون 15 عاما بالنسبة للتابعين، وبعد الموافقة يمكن للولي استعراض موقع ومعلومات التابع الذي تكون الخدمة مفعلة لديه، كما يمكن إلغاء طلب المتابعة

خدمة “إنشاء التجمعات”

خدمة تسهل على الجهات الحكومية، أو التجارية، أو الأفراد إصدار “تصريح إنشاء تجمع” من خلال تطبيق توكلنا، بعد صدور التصريح يحصل منشئ التجمع على كود “QR” مخصص للزائرين. من خلال الكود يمكن متابعة إحصائيات استخدامه من الزائرين بالإضافة إلى مشاركة وإرسال الكود أو التبليغ عن حالة اشتباه أو إلغاء أو تعديل التصريح، إلى جانب أنها تتيح أيضا للزائر التحقق من إمكانية الدخول إلى مكان تجمع.

خدمة ” تسجيل الدخول اليدوي للتجمع”

خدمة تتم من خلال “مسؤول التجمع” أو الأشخاص الذين خولهم لذلك، وتُمكّن تسجيل الدخول اليدوي من خلال مسح كود “‏QR‏” الموجود في بطاقة الوضع الصحي للزائر أو الطالب المُصدرة من تطبيق توكلنا، أو من خلال إدخال رقم وهوية أو إقامة الزائر.

خدمة تصريح الحج

تصريح الحج يصدر عن وزارة الحج والعمرة، وهي الجهة المخولة إصدار التصاريح، بعد صدور التصريح سيظهر لمستخدم تطبيق توكلنا في الصفحة الرئيسية، ويمكن للحاج استعراض البيانات الخاصة بتصريحه وتفاصيله من خلال قائمة التصاريح.

استعراض الحالة الصحيَّة

من الخدمات الجديدة في تطبيق “توكلنا” لتحديد حالة المستخدم الصحية من خلال الألوان؛ فالأخضر يرمز إلى أن المستخدم لم تثبت إصابته، فيما اللون البني يخص المصابين، والبرتقالي للمخالطين الذين يجب عليه الالتزام بالعزل المنزلي، والأصفر للمخالطين الذين يُسمح لهم بالذهاب إلى العمل مع الحرص على الإجراءات الاحترازيَّة.

تسجيل الزائرين

تتيح هذه الخاصية للمستخدم الزائر تسجيل حساب جديد في تطبيق توكلنا, بالإضافة إلى تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور في حال نسيانها.

إظهار نتائج قياس

تسمح هذه الخاصية للمستخدم بمعرفة نتائج اختبارات القياس في تطبيق توكلنا.

• طلب تصريح الخروج للحصول على التموين الضروري خلال فترة المنع بشكل إلكتروني عن طريق التطبيق بحيث تتم معالجة الطلبات آليًا.
• طلب تصريح التموين داخل الحي خلال فترة المنع الكلي بشكل إلكتروني عن طريق التطبيق بحيث تتم معالجة الطلبات آليًا.
• استعراض الكود الخاص بالمستخدم “QR” لرجل الأمن للإسهام في تسريع عملية التحقق والمرور للمواطنين والمقيمين.
• الإجابة عن الأسئلة الصحية لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات، ويمكن التبليغ عن حالات الاشتباه وإيصال ذلك للجهات المعنية لمساعدة المستخدم على تلقي الخدمات الصحية، وبالتالي المساهمة في الحد من انتشار الفيروس.
• استعراض تصاريح العمل بشكل إلكتروني لتسهيل عملية انتقال موظفي الجهات الحكومية وشركات القطاع الخاص المستثناة من المنع، مثل: موظفي المستشفيات، والصيدليات، وشركات التموين، وغيرها من الجهات والشركات الحيوية، من وإلى مواقع عملهم، من خلال تمكين الجهات والمنشآت من رفع تصاريح العمل بشكل إلكتروني عبر تطبيق توكلنا.
• استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية المتعلقة بانتشار الوباء وسبل الوقاية منه.
• عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
• طلب تغيير مكان الإقامة.
• إظهار العد التنازلي للوقت المتبقي للتصريح.
• امكانية طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
• تنبيه المستخدم بعدد الساعات المتبقية من الرصيد.
• يعمل التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية.

ماذا يقدم تطبيق توكلنا؟

• استعراض الحالة الصحيَّة.

من الخدمات الجديدة في تطبيق توكلنا لتحديد حالة المستخدم الصحية من خلال الألوان؛ الأخضر يرمز إلى أن المستخدم لم تثبت إصابته، فيما اللون البني يخص المصابين، والبرتقالي للمخالطين الذين يجب عليه الالتزام بالعزل المنزلي، والأصفر للمخالطين الذين يُسمح لهم بالذهاب إلى العمل مع الحرص على الإجراءات الاحترازيَّة.

• تسجيل الزائرين.

تتيح هذه الخاصية للمستخدم الزائر تسجيل حساب جديد في تطبيق توكلنا، بالإضافة إلى تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور في حال نسيانها.

• إظهار نتائج قياس.

تسمح هذه الخاصية للمستخدم بمعرفة نتائج اختبارات القياس في تطبيق توكلنا.

^{خدمة تعريف الجوال لتطبيق توكلنا}

^{من المهم على مستخدمي تطبيّق توكلنا تفعّيل خدمة تعريف الجوال لتوكلنا، من أجل الحصول على الخدمات المتنوعة التي يقدمها التطبيق، حيث أن التطبيق يعتمد بشكل كامل على رقم الهاتف المحمول المسجل في نظام الدخول الموحد الحكومي، وذلك يسمح بتبادل الرسائل مع مستخدمي التطبيق من المواطنين والمقيمين في المملكة، لذا يجب تعريف رقم الهاتف المحمول لتطبيق توكلنا للحصول على جميع الخدمات بدون أي مشاكل تذكر ويتم تعريف الجوال على تطبيّق توكلنا من خلال الخطوات التالية:}

• ^{الدخول إلى موقع أبشر للخدمات الإلكترونية .}
• ^{تسجيل الدخول بإستخدام الحساب الشخصي للمواطن أو المقيم.}
• ^{الضغط على خدمات الأفراد ومن ثم قسم خدماتي.}
• ^{الضغط على أيقونة تعريف رقم الهاتف المحمول أو رقم الجوال على برنامج توكلنا.}
• ^{كتابة رقم الهاتف بشكل صحيح وانتظر وصول رسالة تحمل رمز التأكيد.}
• ^{كتابة الرمز الذي تم إرساله لك في المكان المخصص والضغط على تفعيل.}
• ^{سوف يتم الان تفعيل رقم الجوال الخاص بك على تطبيق توكلنا، ويصبح بإمكانك تفعيل حسابك على التطبيق والإستفادة من جميع خدماته بكل سهولة .}

^{كيف اسجل في تطبيق توكلنا}

^{التسجيل في منصة توكلنا يتم من خلال موقع أبشر للخدمات الحكومية، حيث يعتبر توكلنا ابشر من أهم التطبيقات الإلكترونية التي وفرتها الحكومة للمواطنين للحصول على المعلومات الخاصة بفيروس كورونا والتبليغ عن حالات الإشتباه، وغيرها من الخدمات، ويأتي هذا الأمر في ظل الإجراءات المتبعة في ظل جائحة كورونا، لذا سنتعرف على كيفية التسجيل في موقع وتطبّيق توكلنا.}

• ^{بعد تحميل تطبيق توكلنّا وتشغيله.}
• ^{اختيار تسجيل جديد.}
• ^{إدخال رقم الهوية أو رقم الإقامة .}
• ^{ادخال تاريخ الميلاد.}
• ^{الضغط على خانة الإقرار بالشروط.}
• ^{إدخال كلمة المرور لا تقل عن 12 خانة وتتضمن حروف إنجليزية كبيرة، وحروف إنجليزي صغيرة وأرقام.}
• ^{تحديد مكان الإقامة على الخريطة بشكل دقيق.}
• ^{الإجابة عن الأسئلة الصحية.}
• ^{تحديد التابعين والمكفولين الموجودين في نفس مكان الإقامة كالعائلة والعمال المنزليين.}
• ^{ثم الضغط على ابدأ الاستفادة من خدمات توكلنا.}

^{تفعيل بيانات منصة مدرستي عبر تطبيق نظام توكلنا الرسمي}

^{وفرت وزارة التعليم السعودية بالتعاون مع وزارة الصحة السعودية إمكانية تفعيل حساب منصة مدرستي للتعليم عن بعد عبر تطبيق نظام توكلنا، وذلك من خلال الخطوات الآتية:}

• ^{تشغيل التطبيق على الهاتف الذكي.}
• ^{الدخول لتبويب حسابي .}
• ^{الضغط على بيانات منصة مدرستي.}
• ^{إختيار اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به.}
• ^{النقر على إرسال للحصول على معلومات الدخول للمنصة.}
• ^{الإنتظار حتى يتم وصول المعلومات.}
• ^{الآن الانتقال إلى منصة مدرستي وتسجيل الدخول عبر حساب مايكروسوفت اوفيس .}

آلية عمل تطبيق توكلنا بخصوص التصاريح وقت الحظر:

تقوم آلية تطبيق توكلنا على إدارة التصاريح الإلكترونية، من خلال تخصيص (4) ساعات في الأسبوع الواحد لكل فرد للقيام بمهامه التموينية في الوقت الذي يرغب فيه. علمًا أن احتساب ساعات الأسبوع ينتهي في يوم السبت عند الساعة 11:59 مساءً. وفي حال اضطر الفرد لمخالفة قرار منع التجول والخروج لأمر طارئ بعد استنفاد رصيده من الساعات المخصصة له، وتم تسجيل مخالفة بحقه من قِبَل رجال الأمن، فيحق للفرد في هذه الحالة رفع طلب اعتراض من خلال منصة “أبشر”، حيث سيتم النظر في طلب الاعتراض من قبل اللجان الأمنية، والرد على صاحب الاعتراض والمبررات وراء قبول الطلب أو رفضه.

خدمات تطبيق توكلنا في ظل حالة المنع من التجوال:

1. استعراض المخالفات.
2. الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
3. طلب تصريح التموين داخل الحي.
4. طلب تصريح الخروج.
5. استعراض تصاريح العمل.
6. الإجابة عن الأسئلة الصحية لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات.
7. اسـتـعـراض الــــكــود الــخــاص بالمستخدم “QR” لرجل الأمن.
8. استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية.
9. إمكانية طلـــب تـــصريح إلحاقي للسائق الخاص.
10. عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
11. تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم (داخل الحي).
12. تصريح طبي طارئ.
13. تصريح طالب.
14. بلاغ كسر منع التجول.

^{تحميل تطبيق توكلنا}

^{تحميل برنامج توكلنا أصبح مهماً اليوم بعدما تم توفير خدمة توكلنا مدرستي، والتي تعتبر إحدى الخدمات الجديدة لأولياء الأمور والطلاب للدخول لمنصة مدرستي للتعليم عن بُعد، لذلك أصبح تحميل برنامج توكلنا للأجهزة الذكية واللوحية أمراً هاماً لهم وسوف نقدم لكم كيفية التحميل على جميع أنواع الهواتف الذكية بروابط مباشرة.}

رابط تحميل تطبيق توكلنا: هنا

الجوازات السعودية تؤكد أن دخول تطبيق توكلنا لا يشترط تفعيل الحساب في أبشر